柳州富达总代理商-中山顺力

空压机>公司日博备用网址>正文

浅谈空压机售后服务问题

 

浅谈空压机售后服务问题:前段时间,一些客户问了我一些关于空压机售后服务的问题,想想不如做个比较写一篇专门有关售后服务的问题。

空压机作为一种比较普遍的机械设备,而且属于长时间运行的设备,那么遇到一些问题是无法避免的。当然,在保质期过后的服务是收取费用的,无论维修或者更换零件都是收费项目,经销商或者厂家为了挣钱,当然是比较乐意的。显然,今天要讨论的不是这部分,而主要讨论保质期内的售后服务。

在保质期的售后服务,无论是国内品牌还是国外品牌,都存在很大的争议,经销商认为在保质期的维护服务不能产生更多的价值,也就是利润了,所以经常会把保质期的售后服务问题推给厂家。而厂家为了节约开支,希望此类问题又经销商去解决。而这种互相推脱的结果就是给用户造成了比较大的困扰或者损失。而得到的结果就是用户会对其品牌产生积怨,甚至在以后的采购中拒绝考虑其品牌。

现在空压机行业有点像电器行业,把空压机当白菜卖。厂商在很多时候为了获得更大的市场份额,而一味的压低价格,只要空压机销售出去了,多一个客户了,安装调试好了,给份说明书就万事。根本不关注用户的使用情况,更不说做到定期的回访了。而当客户的空压机过了保质期,当客户空压机有问题时候,却开始高度的开心客户使用情况了。其实从长远看,做好每一个客户的售后服务,对于厂商市场份额的扩大都有着非常重要的作用。只有客户满意了,才可能在下次空压机的采购计划中加入你这个品牌,甚至可能把你的品牌优先考虑,才可能帮你做宣传。

一个产品能否得到认可,不仅仅是产品本身的质量,还有很重要的一部份就是售后问题,就拿买笔记本来说,各个品牌的笔记本都差不多,不能说谁更好,当然我说的同一档次而言。在这个时候用户考虑更多的就是售后服务,毕竟谁也不想买了后出了问题,却没有人站出来承担。同理,在空压机行业而言,各个品牌的空压机都有自己的优势,用户在选择的时候,在综合因素里面,会将售后服务列进去的。

反过来看富达公司的售后服务,因为富达公司采用的是销售服务一体化,最大程度的保证客户的利益。而空压机的售后部门定期会客户进行回访,特别是新客户,会访问一些问题,包括机器的使用情况,技术服务是否满意等等。我相信我们富达的这种做法是比较合适的,所以售后服务稳定了,用户也就放心了。

相信在未来空压机行业的发展中,好的售后服务将会得到更多的重视,也只有这样,才能得到更好的发展。

相关阅读

日博备用网址中心

技术支持

天易彩票开户 双色球投注技巧 360德克萨斯扑克 手机网投体验金大全 顶级手机网投 港式五张牌 金百博 河北快3 皇冠正版投注网 北京28预测